Όροι Χρήσης

Η ιστοσελίδα του καταστήματος “GONZI” Ανήκει στην επιχείρηση ΚΡΗΤΙΚΟΣ ΧΡΥΣΟΒΑΛΑΝΤΗΣ ΠΑΝΟΡΜΙΤΗΣ- ΑΦΜ: 136121972 και έχει ως στόχο την πληροφόρηση των καταναλωτών για τα προϊόντα της, δίνοντας σε αυτούς τη δυνατότητα πραγματοποιήσουν την παραγγελία τους ηλεκτρονικά.

Η πρόσβαση σε αυτή και η χρήση της υπόκειται στους ακόλουθους όρους και κανόνες, οι οποίοι υπερισχύουν κάθε αντίθετης ρητής ή σιωπηρής συμφωνίας μεταξύ του καταστήματος “GONZI” και των χρηστών-επισκεπτών της.

Το κατάστημα λαμβάνει κάθε προσήκον μέτρο έτσι ώστε τα στοιχεία και οι πληροφορίες που εμπεριέχονται στην ιστοσελίδα του να είναι πλήρη, ακριβή και αξιόπιστα. Το κατάστημα δεν εγγυάται την ορθότητα, πληρότητα, ακρίβεια και αξιοπιστία των ως άνω πληροφοριών και δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών για οποιαδήποτε ζημία οφειλόμενη στον εσφαλμένο και ανακριβή χαρακτήρα τους. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την ιστοσελίδα του, να προσθέτει, τροποποιεί και αφαιρεί οποιοδήποτε στοιχείο και πληροφορία που περιλαμβάνεται σε αυτήν χωρίς προειδοποίηση. Διατηρεί ακόμα το δικαίωμα να τροποποιεί τους παρόντες όρους ανά πάσα στιγμή. Η από μέρους σας πρόσβαση στην ιστοσελίδα του καταστήματος επιβεβαιώνει ότι έχετε κατανοήσει τους όρους του παρόντος και συμφωνείται απόλυτα με αυτούς.

Για κάθε διαφορά που απορρέει από τη χρήση των υπηρεσιών του παρόντος ανάμεσα στο χρήστη και στο κατάστημα μπορείτε να απευθυνθείτε για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς στην ανεξάρτητη αρχή «Συνήγορος του καταναλωτή», στην ηλεκτρονική διεύθυνση http://www.synigoroskatanaloti.gr ή στον Ευρωπαϊκό Φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, στην σχετική πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (Online Dispute Resolution – ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

 

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ

Η σύναψη έγκυρης παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον ο καταναλωτής είναι δικαιοπρακτικά ικανός σύμφωνα με τον ελληνικό ΑΚ, ήτοι εφόσον έχει συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας του και δεν τελεί υπό δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης.

Η σύναψη παραγγελίας πραγματοποιείται:

Α) Μέσω ηλεκτρονικής παραγγελίας ακολουθώντας τα εξής βήματα:

Ο καταναλωτής εγγράφεται στην ιστοσελίδα του καταστήματος συμπληρώνοντας στην αντίστοιχη φόρμα το ονοματεπώνυμό του και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου ενώ ορίζει και τον προσωπικό του κωδικό πρόσβασης στην ιστοσελίδα. Εν συνεχεία θα λάβει από το κατάστημα στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο ένα μήνυμα επιβεβαίωσης της εγγραφής του.

Προκειμένου να πραγματοποιήσει παραγγελία συμπληρώνει στην αντίστοιχη φόρμα τα απαραίτητα στοιχεία για τη σύναψη της σύμβασης.

Η ολοκλήρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με την ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης και την Οριστική Υποβολή αυτής. Μέχρι το σημείο της Οριστικής Υποβολής, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την προς ολοκλήρωση παραγγελία του οποιαδήποτε στιγμή. Από την στιγμή της Οριστικής Υποβολής και μετά, η ακύρωση πραγματοποιείται σε συνεννόηση του πελάτη με το κατάστημα είτε τηλεφωνικά είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@gonzi.gr με ένδειξη «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη. Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Μετά την αποστολή της φόρμας παραγγελίας ο καταναλωτής λαμβάνει αντίγραφο της παραγγελίας, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει ή/και να εκτυπώσει στο οποίο περιλαμβάνονται :

• η πλήρης επωνυμία και η διεύθυνση του καταστήματος.
• τα ουσιώδη χαρακτηριστικά του αγαθού.
• την τιμή, την ποσότητα και τις δαπάνες μεταφοράς καθώς και το φόρο προστιθέμενης αξίας, εφόσον δεν περιλαμβάνεται στην τιμή.
• τον τρόπο πληρωμής, παράδοσης και εκτέλεσης.
• πληροφορίες σχετικά με την εξυπηρέτηση μετά την πώληση και τις υφιστάμενες εγγυήσεις.
• τον κωδικό της παραγγελίας με τον οποίο μπορεί να παρακολουθεί την πορεία της παραγγελίας του.

 

Β) Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με αποστολή μηνύματος στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@gonzi.gr είτε στην επιλογή επικοινωνία της ιστοσελίδας, όπου συμπληρώνετε την αντίστοιχη φόρμα. Ο εν λόγω τρόπος συνίσταται σε περίπτωση παραγγελίας εξατομικευμένου είδους, που προϋποθέτει είτε τροποποίηση είτε ειδική κατασκευή από μέρους του καταστήματος ( π.χ. τροποποίηση δαχτυλιδιού σε συγκεκριμένο νούμερο). Σε συνέχεια του μηνύματός σας θα επικοινωνήσουμε προσωπικά μαζί σας  μέσω κάθε πρόσφορου τρόπου προκειμένου να επιτευχθεί η καλύτερη και ταχύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.

 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Η Εταιρεία μας αναγνωρίζει ως ζήτημα μείζονος σημασίας το θέμα της ασφάλειας των δεδομένων και των συναλλαγών και για το λόγο αυτό λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διασφάλισή τους. Η ιστοσελίδα προστατεύει τα μέλη της από τυχόν υποκλοπές στοιχείων με τη μέθοδο κρυπτογράφησης στοιχείων. Η κρυπτογράφηση ισχύει σε όλα τα στάδια και όλες τις διαδικασίες συναλλαγής και αποστολής προσωπικών δεδομένων-στοιχείων από και προς το gonzi.gr.

 

Η ασφάλεια του Ηλεκτρονικού καταστήματος “GONZI” επιτυγχάνεται με την ακόλουθη μέθοδο:

 

1. Αναγνώριση χρήστη

Για την αναγνώρισή σας χρησιμοποιούνται το e-mail σας και ο προσωπικός μυστικός κωδικός ασφαλείας (password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρείτε σας παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά σας στοιχεία. Σας δίνετε η δυνατότητα να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας (e-mail) όσο συχνά επιθυμείτε. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία σας είστε εσείς μέσω των ανωτέρω κωδικών και είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για την διατήρηση της μυστικότητάς και απόκρυψης του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση μας, αλλιώς το ηλεκτρονικό κατάστημα “GONZI”. δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Σας συνιστούμε, για λόγους ασφαλείας, να αλλάζετε το password σας σε τακτά χρονικά διαστήματα και να αποφεύγετε τη χρήση των ίδιων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).

 

2. Πληρωμή

Η πληρωμή με τραπεζική κάρτα είναι μία απόλυτα ασφαλής μέθοδος πληρωμής για τους πελάτες μας. Το κατάστημα “GONZI” δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας. Για την πληρωμή της παραγγελίας, σας ανακατευθύνει στην ιστοσελίδα της συνεργαζόμενης τράπεζας χωρίς να έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας. Αυτές οι πληροφορίες καταχωρούνται απευθείας από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στα ασφαλή συστήματα της συνεργαζόμενης τράπεζας. Τα στοιχεία παραμένουν κρυπτογραφημένα και δεν γνωστοποιούνται σε κανένα 3ο άτομο.

 

ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

1. Πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα

Αποδεκτές κάρτες είναι Visa, MasterCard, Maestro, AmericanExpress, Diners που εμφανίζονται ως δυνατότητα επιλογής στο σύστημα ηλεκτρονικής παραγγελίας.

Η πληρωμή με πιστωτική κάρτα είναι μία απόλυτα ασφαλής μέθοδος πληρωμής για τους πελάτες μας. Το κατάστημα “GONZI” δεν θα έχει ποτέ γνώση των πληροφοριών της κάρτας σας ή του λογαριασμού σας. Κατά την πληρωμή της παραγγελίας σας το “GONZI” δεν έρχεται σε επαφή σε καμία περίπτωση με τα στοιχεία και δεδομένα της κάρτας σας. Αυτές οι πληροφορίες καταχωρούνται απευθείας από εσάς με χρήση κρυπτογραφημένης σύνδεσης στα ασφαλή συστήματα της συνεργαζόμενης τράπεζας.

Η χρέωση θα πραγματοποιείται εφόσον προηγηθεί έλεγχος της εγκυρότητας αυτής, πιστοποίηση των στοιχείων και διαθεσιμότητα υπολοίπου, ώστε να καλύπτει την αξία της παραγγελίας σας. Σε περίπτωση που απορριφθεί η εν λόγω συναλλαγή από την αρμόδια Τράπεζα ή το σχετικό δίκτυο, τότε η αγορά δεν πραγματοποιείται. Το κατάστημα “GONZI” δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση μη νόμιμης χρήσης πιστωτικών καρτών.

Στην περίπτωση που επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να είστε παρών κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας έχοντας μαζί σας την κάρτα σας και την ταυτότητά σας. Σε αυτή την περίπτωση δεν επιτρέπεται η παραλαβή της παραγγελίας από τρίτο πρόσωπο. Το ίδιο ισχύει και αν παραγγέλνετε για λογαριασμό εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση η κάρτα θα πρέπει να είναι εταιρική και το όνομα του παραλήπτη να αναγράφεται στην κάρτα. Κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας, η συμφωνία αγοράς πραγματοποιείται αφού ολοκληρωθεί η μεταφορά της πληρωμής σας.

 

2. Τραπεζική κατάθεση

Η κατάθεση θα πρέπει να γίνει εντός 5 ημερών αναφέροντας στα σχόλια το όνομα σας ή τον αριθμό παραγγελίας (μετά την ενημέρωση μας από εσάς για την κατάθεση σας μέσω email στο: info@gonzi.gr ή τηλεφωνικά στο +30 697 266 9856 (εργάσιμες ώρες) και τον έλεγχο της πληρωμή σας, θα αποστείλουμε την παραγγελία σας με τις συνεργαζόμενες εταιρίες courier.

Οι τραπεζικοί λογαριασμοί είναι στο όνομα: XXXXXXX

    Όταν η κατάθεση γίνεται από οποιαδήποτε άλλη τράπεζα Ελληνική ή ξένη τα τυχόν έξοδα της συναλλαγής επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο τον πελάτη και σε καμία περίπτωση το gonzi.gr.

    Για να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις καταθέστε το χρηματικό ποσό απευθείας στις συνεργαζόμενες τράπεζες (Εθνική Τράπεζα Ελλάδος).

 

3. Αντικαταβολή

Η πληρωμή της παραγγελίας πραγματοποιείται κατά την παράδοση του/των προϊόντος/ων. Το κόστος της υπηρεσίας Αντικαταβολής είναι :

• για αγορές κάτω των €, χρέωση €
• για αγορές από € και άνω, Δωρεάν

 

ΝΟΥΜΕΡΟ

Τα δαχτυλίδια κατασκευάζονται σ’ ένα μέσο γυναικείο/ανδρικό μέγεθος σύμφωνα με το μεγεθολόγιό μας. Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί το δαχτυλίδι να αποσταλεί σε διαφορετικό μέγεθος, θα πρέπει να προχωρήσει σε προεξόφληση της παραγγελίας και δεν θα έχει δικαίωμα αλλαγής ή επιστροφής ως προς το σχέδιο. Στην τιμή περιλαμβάνεται μια πιθανή μετατροπή με μικρή απόκλιση και επαναποστολή. Σε περίπτωση που η απόκλιση είναι μεγαλύτερη, ενδέχεται ο καταναλωτής να επωμιστεί το κόστος της προσαρμογής/ανακατασκευής του δαχτυλιδιού. Για το ακριβές κόστος θα ενημερωθεί μετά την ολοκλήρωση του τεχνικού ελέγχου.

 

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Το περιεχόμενο του παρόντος διαδικτυακού τόπου αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος “GONZI”. Ο διακριτικός τίτλος, το εμπορικό σήμα και το όνομα του χώρου, στον οποίο είναι αναρτημένος ο διαδικτυακός τόπος αποτελούν περιουσιακό αγαθό του καταστήματος. Κάθε πληροφορία, κείμενο, γραφικό, σχέδιο, λογισμικό και πρωτότυπο φωτογραφικό υλικό, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία του καταστήματος και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου. Απαγορεύεται κάθε πράξη αναπαραγωγής, διανομής, τροποποίησης ή χρήσης τους για εμπορικό σκοπό χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια του καταστήματος “ GONZI”.

 

Δικαίωμα επιστροφής/αντικατάστασης

Σε περίπτωση πραγματικού ελαττώματος ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας, ο αγοραστής δικαιούται εναλλακτικά χωρίς επιβάρυνσή του α) επισκευή του προϊόντος ή β) αντικατάστασή του ή γ) υπαναχώρηση από την πώληση.

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να απαιτήσει χωρίς επιβάρυνσή του τη διόρθωση ή την αντικατάσταση του προϊόντος εφόσον:

• Η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα, δηλαδή παραδίδεται προϊόν άλλο από αυτό της παραγγελίας ή λάθος ποσότητα ή ελαττωματικό προϊόν.
• Ο καταναλωτής επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος στο τηλέφωνο +30 697 266 9856 ή στο e-mail: info@gonzi.gr, προκειμένου να επισημάνει το πρόβλημα και να εγκριθεί η επιστροφή του.
• Εφόσον πρόκειται για προϊόν, που δεν αντιστοιχεί στην παραγγελία, να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να βρίσκεται εντός της συσκευασίας του στην κατάσταση που παρελήφθη.
• Σε κάθε περίπτωση το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί με όλα τα πρωτότυπα συνοδευτικά έγγραφα (π.χ. απόδειξη αγοράς) και στην αρχική του συσκευασία.
• Οι επιστροφές πραγματοποιούνται με την ταχυδρομική εταιρία που θα υποδείξει το κατάστημα στους πελάτες και με επιβάρυνση του καταστήματος.

 

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής στην περίπτωση αγοράς μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, αν δεν συμφωνήθηκε μεγαλύτερη προθεσμία, επιστρέφοντας το αγαθό στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να επιβαρύνεται με οποιαδήποτε δαπάνη, εκτός από τα έξοδα επιστροφής. Η προθεσμία αυτή αρχίζει από την παραλαβή των προϊόντων. Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Η άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή είναι δυνατή εφόσον:

• Η αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τηλεφωνικά.
• Αφορά σε προϊόν, το οποίο ΔΕΝ έχει υποστεί τροποποιήσεις και μετατροπές, όπως να αφαιρεθούν κομμάτια, ή ΔΕΝ έχει κατασκευαστεί κατόπιν εντολής ή εξατομικευμένης παραγγελίας ή το οποίο ΔΕΝ το προμηθευτήκαμε κατόπιν παραγγελίας από τον πελάτη διότι δεν υπήρχε διαθέσιμο στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
• Αφορά σε προϊόν, για το οποίο ΔΕΝ προηγήθηκε τηλεφωνική ή ηλεκτρονική κράτηση, δίχως αντίστοιχη υποχρέωση πληρωμής, προκειμένου η παραλαβή και η πληρωμή του να γίνει στο φυσικό κατάστημα, καθώς τούτο δεν εμπίπτει στο πεδίο της εξ αποστάσεως πώλησης.
• Αφορά σε προϊόν, το οποίο ΔΕΝ ανήκει σε παραγγελία πολλαπλών τεμαχίων από το ίδιο σχέδιο.
• Το προϊόν δεν έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί πέραν της δοκιμής και δεν παρουσιάζει φθορές από οποιαδήποτε χρήση.
• Δεν έχουν αφαιρεθεί ή καταστραφεί με οποιονδήποτε τρόπο τα καρτελάκια του καταστήματος “GONZI” και οι ετικέτες του προϊόντος.

Ο καταναλωτής οφείλει εντός της ως άνω αποκλειστικής προθεσμίας να γνωστοποιήσει την πρόθεση υπαναχώρησης από την σύμβαση, γραπτώς με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο info@gonzi.gr, ενώ ενδεικτικά και προς διευκόλυνση το κατάστημα προτείνει την τηλεφωνική επικοινωνία με το κατάστημα εκ των προτέρων στο +30697 266 9856, και να επιστρέψει το προϊόν με τη μεταφορική εταιρία που θα του υποδειχθεί από το κατάστημα:

• στην αυθεντική συσκευασία, στην οποία παρελήφθη,
• με όλα τα συνοδευτικά του έγγραφα, όπως απόδειξη αγοράς, εγγύηση και οδηγίες χρήσεις, και τα παρελκόμενά του, όπως τυχόν δώρα και συνοδευτικά προϊόντα.

Εφόσον δεν τηρούνται κάποιες από τις παραπάνω προϋποθέσεις το κατάστημα “GONZI” έχει δικαίωμα να μη δεχτεί την επιστροφή του συγκεκριμένου προϊόντος.

Το κατάστημα “GONZI” δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια ή φθορά του προϊόντος κατά τη μεταφορά της επιστροφής.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το κατάστημα “GONZI” έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων, και να προβεί μονομερώς σε μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι της απαίτησης του πελάτη.

Σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης από τον καταναλωτή ο προμηθευτής υποχρεούται να επιστρέψει τα ποσά που του κατέβαλε ο καταναλωτής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής που ο καταναλωτής επέλεξε για την αρχική συναλλαγή, εκτός από την περίπτωση της εξόφλησης με αντικαταβολή, οπότε και οφείλει να υποδείξει τραπεζικό λογαριασμό για την επιστροφή των χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων δε συνεπάγεται επιπλέον χρεώσεις για τον καταναλωτή, εκτός και αν ο ίδιος επιλέξει διαφορετικό μέσο επιστροφής χρημάτων, από αυτό που επέλεξε στην αρχική συναλλαγή, οπότε και τα έξοδα που τυχόν προκύψουν από την επιστροφή για το κατάστημα “GONZI” θα αφαιρεθούν από το ποσό της επιστροφής.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά.